Αν δεν σας ικανοποιεί η τελική απάντηση ή δεν λάβετε τελική απάντηση εντός 50 (πενήντα) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη του παραπόνου, τότε ενδεχομένως να δικαιούστε να παραπέμψετε το παράπονό σας στο Συνήγορο του Καταναλωτή, στην Τράπεζα της Ελλάδος ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή στην Ελλάδα. Τα στοιχεία επικοινωνίας αυτών των φορέων έχουν ως εξής:
Συνήγορος του Καταναλωτή
Λ. Αλεξάνδρας 144
11471 Αθήνα
Ελλάς