Luxembourg complaints

Should you remain dissatisfied with the final response or if you have not received a final response within 8 (eight) weeks of the complaint being made, you may be eligible to refer your complaint to the Consumers’ Union in Luxembourg. The contact details are as follows:

ACA, Association des Compagnies d’Assurances et de Reassurances Luxembourg Insurance and Reinsurance Association) – Mediateur en Assurances (Insurance Ombudsman)
12, rue Erasme,
L – 1468 Luxembourg
T: (+352) 44 21 44 1
F: (+352) 44 02 89
E: aca@aca.lu
www.aca.lu

CAA, Commissariat aux Assurances
7, boulevard Jospeh II,
L-1840 Luxembourg
Tel: (+352) 22 69 11 -1
Fax: (+352) 22 69 10
E: caa@caa.lu
www.caa.lu

Service national du Mediateur de la consommation (National Consumer Ombudsman Service)
Ancien Hotel de la Monnaie
6, rue du Palais de Justice
L – 1841 Luxembourg
Tel: (+352) 46 13 11
Fax: (+352) 46 36 03
E: info@mediateurconsommation.lu
www.mediateurconsommation.lu

French

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse définitive ou si vous n’avez pas reçu de réponse définitive dans un délai de 8 (huit) semaines à compter de la réception de votre réclamation, vous pouvez la transmettre à l’Union Luxembourgeoise des consommateurs. Ses coordonnées sont les suivantes:

CAA, Commissariat aux Assurances
7, boulevard Jospeh II,
L-1840 Luxembourg
Tel: (+352) 22 69 11 -1
Fax: (+352) 22 69 10
E: caa@caa.lu
www.caa.lu