Norway complaints

Du vil motta en skriftlig avgjørelse av klagen din innen 15 (femten) arbeidsdager fra mottakelsen av klagen.

Dersom et endelig svar på klagen ikke lar seg gjøre innen 15 virkedager fra mottakelsen av klagen, må forsikringsforetaketgiver sende et foreløpig svar til klager og angi hvorfor svaret er forsinket, samt angi når et endelig svar kan forventes.

I ekstraordinære tilfelle, utenfor forsikringsforetaketsgivers kontroll, kan fristen for å sende et foreløpig svar utvides til inntil 35 arbeidsvirkedager fra mottakelsen av klagen.

Dersom du er misfornøyd med det endelige svaret, eller du ikke mottar et foreløpig svar innen 15 arbeidsvirkedager fra mottakelsen av klagen, eller på ethvert tidspunkt etter at du sendte klagen til mottakeren som er angitt ovenfor, kan du sende klagen til Finansklagenemnda.

Kontaktdetaljene dit er som følger:

Finansklagenemda (FinKN)

Postboks 53 Skøyen

0212 Oslo

Norge